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　コンセプト

コンピュータOS環境の変化（Windows95→98→2000→Me→XP）やNACSIS CAT/ILLの仕

様変更等、足早に変遷するコンピュータシステム環境に逐次対応し、ご導入頂いた弊社製品

が陳腐化しないよう開発を継続するために、開発者を常時確保することを目的としています。

基本的サービス
内容	□システム障害時、現象確認並びに回復作業
	□システム作動環境変化に応じてシステムの改良・改善・付加作業。
	□サポート窓口で質疑応答、システム最適化のためのコンサルテーション
	□システム使用上のニーズ（操作性、画面表示、レスポンス等）をシステム
	に反映するためのプログラム修正

時間帯	月曜日から金曜日（祝、祭日除く）の午前10時～午後6時

対象プロダクツ	学術情報通信システム「FUSION」（NACSIS-CAT/ILL、AUTO対応）
	学術情報通信システム「MILAGRO」（新CAT/ILL対応）
	資料組織演習システム「BIBLAS」（演習用教材）
	相互貸借支援システム「HABIL」（相互貸借の様々な統計資料を作成）
	相互貸借支援システム「Super HABIL」
	論文・文献検索システム「PABULO」（医学中央雑誌のWeb検索システム）
	図書管理用システム「INGENIO」（中・大規模図書館向けパッケージ）
	図書管理用システム「FACIL」（小規模図書館向けパッケージ）
	図書管理用システム「Net FACIL」（小規模図書館向けパッケージ）

　インストレーションについて

弊社製品は、図書館業務用システム並びに図書館司書養成のための教材用システムに特化

しています。その特徴として、通信システムは国立情報学研究所（NII）のデータベースにアクセス

し、書誌情報の検索や所蔵の登録及び文献相互貸借を行うためのシステムでその通信環境

はそれぞれの図書館によって異なり、またNIIとの接続テストを要します。更に、演習用教材に限

らず全てのシステムで、職員または演習指導者へご利用のための講習を行う必要があります。

このため初期のインストレーションは必ず弊社技術者が行うこととしています。